オフィスの Wi-Fi が遅い・切れる原因と対処法。回線・ルーター・電波のどこが原因かを確かめる順番

オフィスの Wi-Fi が遅いときは、有線（LAN ケーブル）でつないでも遅いかどうかを最初に確かめます。これで原因の場所が大きく 2 つに分かれます。

• 有線でも遅い → インターネットの回線、ルーター、回線の契約内容を疑う
• 有線は速いのに Wi-Fi だけ遅い → アクセスポイントの位置と台数、つなぐ台数、電波の混雑、古い機器を疑う

この記事では、この切り分けのあとに確かめる順番と、配線工事や機器の入れ替えを考える目安を説明します。

（見出しの下の画像は生成したイメージです。実際のオフィスや当社の施工の写真ではありません。）

この記事で分かること

• オフィスの Wi-Fi が遅いときに最初に確かめること
• Wi-Fi だけ遅いときの主な原因と対処
• 遅い場所・時間帯を記録して原因を絞る方法
• 配線工事や機器の入れ替えを考える目安

最初に「有線でも遅いか」を確かめる

1 台のノートパソコンをルーター（またはスイッチ）に LAN ケーブルで直接つなぎ、速さを測ります。同じ時間に Wi-Fi でも測り、結果を比べます。

結果	疑う場所	次に確かめること
有線も Wi-Fi も遅い	回線、ルーター、回線の契約	時間帯で遅さが変わるか、ルーターの性能、回線事業者の障害情報
有線は速く、Wi-Fi だけ遅い	Wi-Fi の区間	つなぐ台数、アクセスポイントの位置と台数、電波の混雑、端末の古さ
一部の席・部屋だけ遅い	電波の届き方	アクセスポイントからの距離、壁・棚・金属の什器、フロアの形
特定の端末だけ遅い	端末	端末の Wi-Fi の規格、OS やドライバーの更新、省電力の設定

有線でも遅い場合は、Wi-Fi の機器を増やしても改善しません。回線の混む時間帯（昼休みや夕方など）にだけ遅いなら回線側、ずっと遅いならルーターの処理の限界や設定を疑います。在宅勤務などで家の回線が遅い場合の見方は「テレワークでインターネットが遅い原因」で説明しています。

Wi-Fi だけ遅いときの主な原因

つなぐ台数が多すぎる

1 台のアクセスポイントにつなげる台数には限りがあります。社員のパソコンに加えて、スマートフォン、タブレット、プリンター、会議室の機器、来客の端末までつながると、1 台あたりの速さが落ちます。家庭用の Wi-Fi ルーター 1 台でオフィス全体をまかなっている場合は、特に起きやすくなります。

アクセスポイントの位置と台数が合っていない

アクセスポイントが部屋の隅や棚の中、床の近くにあると、電波が届きにくい席が出ます。壁、金属の棚、書庫、ガラスのパーティションなどでも電波は弱まります。天井の中央に近い位置に置き、広いフロアや部屋が分かれるオフィスでは台数を増やすのが基本です。

電波が混んでいる

Wi-Fi には主に 2.4GHz と 5GHz（機種によって 6GHz も）の電波があります。2.4GHz は遠くまで届きやすい一方、近くのオフィスや電子レンジなどと混みやすい電波です。ビルの中で周りのオフィスの Wi-Fi と同じチャンネルを使っていると、遅くなることがあります。業務用のアクセスポイントでは、チャンネルを自動で選ぶ機能や、5GHz を優先してつなぐ機能を使えるものがあります。

機器や端末が古い

アクセスポイント、ルーター、端末のどれかが古い Wi-Fi の規格のままだと、その分だけ遅くなります。メーカーのサポートが終わった機器は、速さの面だけでなく、ソフトの更新が届かない点でも入れ替えを考えます。

IP アドレスが足りない・設定がずれている

ルーターが端末に配る IP アドレスの数より端末が多いと、あとからつないだ端末がつながらない、つながっても通信できないことがあります。「新しく人が増えてから、つながらない人が出る」といった場合に疑います。

遅い場所・時間帯を記録して原因を絞る

「なんとなく遅い」のままだと、原因を絞れません。次の 4 つを 1 週間ほど記録すると、どこを直すかを決めやすくなります。

1. いつ遅いか：朝、昼休み、会議の時間など
2. どこで遅いか：席、会議室、フロアの端など
3. どの端末で遅いか：全員か、特定の機種か
4. 何をすると遅いか：Web 会議、大きなファイルの送受信、クラウドのシステムなど

時間帯で変わるなら台数や回線の混雑、場所で変わるなら電波の届き方、端末で変わるなら端末の問題、と目安を付けられます（あくまで目安で、複数の原因が重なることもあります）。

配線工事や機器の入れ替えを考える目安

設定の見直しで直らない場合は、機器や配線を見直します。

状態	考える対処
家庭用のルーター 1 台でオフィス全体をまかなっている	業務用のアクセスポイントを必要な台数置き、ルーターと役割を分ける
アクセスポイントを増やしたいが、近くに LAN の配線がない	天井裏などに LAN ケーブルを通す。PoE に対応した機器なら、LAN ケーブル 1 本で電源もまかなえる
動かさない機器（複合機、会議室の機器、据え置きのパソコン）も Wi-Fi でつないでいる	できるだけ有線にして、Wi-Fi につなぐ台数を減らす
来客用と社内用が同じ Wi-Fi	分ける。来客の利用で社内の通信が遅くなるのを防ぎ、安全面でもよい（分け方は「店舗の Wi-Fi をお客様用と業務用に分ける方法」）
有線でも遅い	回線の種類や契約、ルーターの性能を見直す

中継機を足す方法もありますが、中継機は親機との間の電波を使って中継するため、台数が多いオフィスでは速さが出にくいことがあります。オフィスでは、LAN ケーブルでつないだアクセスポイントを増やす方法が安定しやすい方法です。移転や改装のときに配線を決めておくと手戻りが減ります（「オフィス移転時のネットワーク準備」）。

安全面で確かめておくこと

速さの見直しとあわせて、次の点も確かめます。総務省は、Wi-Fi の暗号化や管理用のパスワードの設定などの対策を示しています。

• Wi-Fi を WPA2 または WPA3 で暗号化している
• ルーターとアクセスポイントの管理画面のパスワードを初期のまま使っていない
• 機器のファームウェアを更新している
• 退職者や来客に社内用の Wi-Fi のパスワードを教えたままにしていない

よくある質問

Q. Wi-Fi ルーターを新しくすれば速くなりますか？

有線でも遅い場合は、ルーターを替えても速くならないことがあります。まず有線と Wi-Fi で速さを比べ、Wi-Fi の区間が原因と分かってから機器を選びます。

Q. 中継機で足りますか？

小さな事務所なら足りることがあります。人数や端末が多いオフィスでは、LAN ケーブルでつないだアクセスポイントを増やすほうが安定しやすいです。

Q. 会議室だけ遅いのはなぜですか？

アクセスポイントから遠い、壁で電波が弱まる、会議中に多くの端末が同時につながる、などが考えられます。会議室の近くにアクセスポイントを置く、会議室の機器を有線にするなどで改善することがあります。

Q. 昼休みだけ遅いのはなぜですか？

多くの人が同時に使う時間帯に、回線やアクセスポイントが混んでいる可能性があります。有線でも昼休みに遅いなら回線側を疑います。

まとめ

• 最初に有線でも遅いかを確かめ、回線・ルーターの問題か Wi-Fi の問題かを分ける
• Wi-Fi だけ遅いなら、つなぐ台数、アクセスポイントの位置と台数、電波の混雑、古い機器、IP アドレスの不足を確かめる
• いつ・どこで・どの端末で・何をすると遅いかを記録すると、原因を絞りやすい
• オフィスでは、LAN ケーブルでつないだ業務用のアクセスポイントを必要な台数置く方法が安定しやすい

出典と調査の方法

Wi-Fi の安全な使い方は、次のサイトで確かめました（2026 年 10 月 19 日確認）。

• 総務省「無線 LAN（Wi-Fi）の安全な利用（セキュリティ確保）について」
• 総務省「国民のためのサイバーセキュリティサイト：職場での対策」
• NOTICE「みんなで守る、IoT。」（総務省・情報通信研究機構）

原因の切り分けの順番、記録の方法、見直しの目安は、オフィスのネットワークで一般に確かめたい点をまとめたもので、特定の案件の記録ではありません。機能の名前や使える機能は、メーカーと機種によって違います。